Пользовательское соглашение

Сервис «Открой форточку» · редакция от 5 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между администрацией сервиса «Открой форточку» (далее — Сервис) и пользователем, который получает доступ к Сервису через Telegram-бот @open_fortochka_bot и его мини-приложение (далее — Пользователь).

1.2. Начиная пользоваться Сервисом, в том числе активируя пробный период или оплачивая доступ, Пользователь подтверждает, что прочитал соглашение и принимает его полностью. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен пользоваться Сервисом.

1.3. Сервис вправе изменять соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Об изменениях, которые затрагивают уже оплаченный доступ, Сервис сообщает в боте.

2. Что предоставляет Сервис

2.1. Сервис предоставляет доступ к серверам для защищённого (зашифрованного) подключения к интернету на оплаченный срок: ссылку-подписку для приложений VPN и инструкции по подключению.

2.2. В оплаченный доступ входят: все страны из списка в мини-приложении, подключение до 3 устройств, трафик без ограничения объёма. Состав стран может меняться: Сервис добавляет и заменяет серверы, чтобы подключение продолжало работать.

2.3. Сервис оказывается «как есть». Скорость и доступность отдельных стран зависят от сетей провайдеров, блокировок и устройства Пользователя. Сервис прилагает разумные усилия к тому, чтобы подключение работало, но не гарантирует работу каждой страны в каждый момент времени.

2.4. Приложения для подключения (Happ, v2RayTun, incy, Karing и другие) выпускают сторонние разработчики. Сервис за их работу не отвечает.

3. Оплата и срок доступа

3.1. Тарифы и цены указаны на экране оплаты в мини-приложении. Оплата принимается звёздами Telegram, а также через СБП и банковской картой с помощью платёжного сервиса-партнёра.

3.2. Доступ открывается сразу после подтверждения оплаты. Оплата продления добавляет дни к текущему сроку. Автоматических списаний нет: каждое продление Пользователь оплачивает сам.

3.3. Пробный период предоставляется один раз на один аккаунт Telegram.

3.4. За приглашение друга по личной ссылке и за ежедневные действия в мини-приложении (например, кормление кошки) Сервис может начислять бонусные дни. Условия бонусов указаны в мини-приложении и могут меняться или отменяться.

3.5. Услуга считается оказанной в момент открытия доступа: ссылка-подписка начинает работать, срок доступа отображается в мини-приложении.

4. Возврат

4.1. Если Пользователь не смог подключиться и поддержка не смогла решить проблему, Сервис возвращает деньги или звёзды за неиспользованные дни. Обратиться за возвратом нужно в течение 3 дней с момента оплаты через команду /paysupport в боте, приложив номер платежа или скриншот чека.

4.2. Возврат делается тем же способом, которым была сделана оплата, обычно в течение 10 рабочих дней. Сроки зачисления зависят от банка или Telegram.

4.3. Возврат не делается, если доступ отключён за нарушение раздела 5 или если Пользователь просто передумал после того, как подключение заработало.

5. Правила использования

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях. Запрещено:

5.2. При нарушении Сервис вправе приостановить или прекратить доступ без возврата оплаты.

5.3. Пользователь сам отвечает за то, какие сайты и сервисы он открывает через подключение, и за сохранность своей ссылки-подписки. Если ссылка попала к посторонним, её можно перевыпустить через поддержку.

6. Детский доступ

6.1. Пользователь может добавить в свою подписку отдельный доступ для ребёнка. За использование детского доступа отвечает Пользователь, который его создал.

7. Ответственность

7.1. Ответственность Сервиса ограничена суммой, которую Пользователь заплатил за текущий оплаченный период.

7.2. Сервис не отвечает за перерывы, вызванные действиями провайдеров, блокировками, сбоями Telegram, платёжных систем и центров обработки данных.

8. Персональные данные

8.1. Какие данные собирает Сервис и как их использует, описано в Политике конфиденциальности.

9. Поддержка и контакты

9.1. Техническая поддержка и вопросы по оплате — в боте @open_fortochka_bot: команда /paysupport или кнопка «Написать администратору». Отвечаем в том же чате.

9.2. Электронная почта поддержки: openfortochka@mailfence.com. Отвечаем в течение суток.